物流政策
🚚 发货政策
在 gzpuyan.com，我们致力于为客户提供无缝且无忧的购物体验。为了确保您的订单能够及时、安全地送达，我们与DHL和中邮EMS等值得信赖的承运商合作。
1. 订单处理时间
一般情况下，收到您的订单后需要1-2个工作日进行处理。由于当地承运商可能会出现轻微延误，跟踪信息更新可能需要额外时间。周六和周日不处理订单。
2. 送货时间
我们会尽快从我们的仓库发货。订单发货后，您将收到一封包含跟踪号码的发货确认邮件。
3. 更改送货地址
在提供跟踪号码之前更改送货地址不收取任何费用。
4. 订单跟踪
如果您已在 gzpuyan.com 注册，您可以在账户中跟踪订单、发货和处理信息。如果您未在我们的网站注册，可以使用您的订单ID和电子邮件跟踪订单。订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号码。
5. 订单取消
如果您希望在订单发货前取消订单，请立即通过 support@gzpuyan.com 联系我们。我们不收取额外的手续费，并将提供全额退款。一旦产品发货，将适用标准退货政策。
6. 发货详情
我们为所有订单提供免费送货，免税。
- 送货国家：美国、欧洲及其他地区
- 预计处理天数：1-2个工作日
- 预计运输天数：
- 美国：4-8个工作日
- 欧洲：4-8个工作日
- 其他国家/地区：4-11个工作日
- 费用：免费送货
注意：
- 处理天数：包裹离开我们仓库所需的时间。
- 运输天数：承运商将产品送达客户所需的时间。实际送达日期可能因运输延误、天气条件或当地海关处理等因素而有所不同。
7. 国际运输注意事项
国际订单可能需要支付额外的海关关税、增值税（VAT）或清关费用，这些费用由买方负责。在订购前，请咨询当地海关当局以了解适用费用。
8. 运输问题
如果您的包裹丢失、损坏或延迟，请在送达后7天内（或丢失包裹的预计送达日期）通过 support@gzpuyan.com 联系我们。我们将与您合作解决问题，可能包括退款或更换，具体取决于我们对退货产品的检查。
如有任何运输相关问题，请发送电子邮件至 support@gzpuyan.com。